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不妨将3G网络技术应用于卷烟零售终端建设

[信息来源:] [编辑:] [发稿日期:08-04]

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[导读]

     3G指第三代移动通信技术。相对于第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机(2G),3G手机是将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信手机,其网络传输速度为2G的40倍。随着3G应用技术日臻成熟,服务日趋完善,早在几年前,美、英、日、韩等国家就已经迈入了3G时代。虽然我国的3G技术应用较晚(2009年1月7日,我国才完成3G移动通信牌照发放工作),但作为一项极其高效的信息化工具,3G在中国的普及和发展是必然的。

  在卷烟销售网络中,零售终端是烟草行业连接消费者的纽带,是销售渠道的“神经末梢”,也是市场信息最直接的反馈者,在整个烟草供应链网络中具有极其重要的价值。

  近年来,我国卷烟销售网络建设飞速发展,电子结算、电话订货等经营手段在一定程度上提高了网络体系中批发环节的科技含量,但针对零售终端,更多更新的科技手段的应用却迟迟难以普及。尽管很多城市已经发展了相当数量的网上订货客户,但所占比例仍明显偏低。根据科学研究,如果需要实现自下而上有效、正确地反馈信息市场信息的目标,零售客户终端信息化覆盖面应达到相当的比例。由此可见,卷烟零售终端信息化普及仍然有非常大的发展空间。

  探究卷烟零售终端信息化建设迟缓的原因,主要有这样几个方面:第一,相当一部分客户由于文化素质、经济能力的原因,不具备网上订货的硬件(电脑)和软件(电脑操作能力),因此,网上订货的优势也难以凸显。第二,尽管使用移动终端设备(手机)实现网上营销的客户占有一定比例,但目前无线通信平台的数据传输速度却不尽如人意,加上部分地区网络信号不稳定,使得该业务普及率较低。

  在3G网络技术普遍应用之后,烟草部门和零售客户之间可以形成稳定而高效的信息交互:一方面,3G改变了零售终端数据采集的方式。只要在3G手机里安装相应的软件,零售终端客户就可以随时随地将与销售相关的原始信息传至企业营销数据库,系统对数据进行加工和整理之后,可提取各种有用信息,如消费者信息、市场竞争信息、销售渠道信息、促销信息、产品销售信息、存货信息等,建立共享的零售终端信息平台,SPSS(产品与服务解决方案)等统计分析软件也可将数量庞大的零售终端原始信息在几秒内依照具体需求自动生成相应图表文件。采用3G网络技术进行终端数据采集,不但数据覆盖率会大大提高,而且时效性会较以往更强。这些系统性的统计分析活动不但可以为烟草行业实现“订单生产”提供依据,还可以为销售管理、销售决策及战略决策提供及时、准确、可靠的市场信息,从而大大提高营销效率。另一方面,3G改变了终端客户参与网上营销的方式。零售客户可以享受到以下几种服务:第一,享受“手机的便利,宽带的速度”,随时随地进行网上交易。高速的网络服务可促进终端信息化的高覆盖率;终端设备由电脑改为普通3G手机也使得终端客户的成本大大降低,而业务效率却一点儿也不打折扣。第二,实时接收烟草公司发布的相关信息等,从而更好地了解最新的卷烟供应动态和烟草专卖法律法规。第三,可得到共享的零售终端信息平台实时发布的简单易懂的统计图表和数据,便于迅速把握本地市场形势。同时,利用软件的进销存系统也可进行日常的经营管理和记录。

  总之,随着3G网络技术的日渐成熟和网络覆盖的普及,它将会成为烟草企业大幅推进卷烟零售终端信息化建设的有力武器。

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